Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Hình thức vận chuyển

1. Giao hàng tiêu chuẩn

1.1. Phạm vi áp dụng

Gói vận chuyển “Giao hàng tiêu chuẩn” được áp dụng với tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.

1.2. Phí vận chuyển

    - Nội thành TP.HCM: 20.000đ

    - Ngoại thành TP.HCM: 30.000đ

    - Các tỉnh thành khác phí vận chuyển sẽ thay đổi tùy thuộc vào trọng lượng đơn hàng và địa điểm nhận hàng. Mức phí giao hàng chi tiết sẽ được hiển thị khi đặt hàng.

Lưu ý: Mức phí giao hàng tiêu chuẩn ở TP.HCM có thể thay đổi trong trường hợp sản phẩm quý khách đặt không có hàng tại TP.HCM . 

1.3. Thời gian nhận hàng

    - TP.HCM: 2 – 3 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

    - Các tỉnh thành khác: 3-7 ngày kể từ khi đơn hàng được xách nhận.

Lưu ý: Thời gian nhận hàng có thể sớm hơn hoặc lâu hơn do sự ảnh hưởng của tình hình giao thông, thời tiết và khoảng cách từ nơi lấy hàng đến nơi giao hàng.

2. Giao hàng nhanh

Giao hàng nhanh là gói vận chuyển được Diencogiatot.com triển khai trong một thời gian ngắn chỉ từ 3-5 tiếng. 

2.1. Phạm vi áp dụng

    - TP. Hồ Chí Minh: Áp dụng với các đơn hàng có địa chỉ giao hàng tại TP.HCM (trừ huyện Củ Chi và Cần Giờ).

2.2. Phí vận chuyển và thời gian nhận hàng 

	TP. HCM - Nội thành (KV1)	TP.HCM - Ngoại thành (KV2)	TP.HCM - Ngoại thành xa (KV3)
Phạm vi	Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Bình Thạnh, Gò Vấp, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận.	Quận 9, 12, Bình Tân, Thủ Đức.	Huyện Bình Chánh, Nhà Bè, Hóc Môn
Thời gian giao hàng (*)	Dự kiến 3 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng	Dự kiến 4 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng	Dự kiến 5 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng
Phí dịch vụ	35.000 VNĐ	45.000 VNĐ	55.000 VNĐ

Những lưu ý khi nhận hàng

    -  Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng. Nhưng Khách hàng lưu ý là không được phép thử sản phẩm.

    - Dịch vụ vận chuyển của Diencogiatot.com sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng Diencogiatot.com đến khách hàng.

    -  Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở... đầy đủ chứng từ của Diencogiatot.com, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của Diencogiatot.com để xử lý ngay (Điện thoại : 0909820185; Email: cskh@diencogiatot.com)

    -  Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Diencogiatot.com để xử lý ngay.

    -  Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Diencogiatot.com không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa… từ khách hàng sau này.

    -  Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và Diencogiatot.com sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã trả trước (nếu có) trong vòng 14 ngày làm việc.

    -  Diencogiatot.com cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ chứng từ, được bảo hành chính hãng).

3. Trách nhiệm với hàng hóa được vận chuyển
  - Công ty sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.
  - Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của Công ty.
  - Sau khi qúy khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Công ty không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa ,… từ quý khách sau này.
  - Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của công ty đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan. 

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, công ty sẽ có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.